• 天上不会掉馅饼,想要富起来,就要把别人的据为己有,能把别人的据为己有的问世间能有谁,能有几人,所谓的专家明白了吗。 2019-05-26
  • 广东摧毁两“呼死你”团伙 恶意呼叫超过12亿次 2019-05-26
  • 世界杯夜不眠 合肥万达乐园打造霸都球迷首选集结地 2019-05-25
  • 广州租房市场进入淡季 区域热点板块成交不减 ——凤凰网房产北京 2019-05-25
  • 开奖时刻 5箱可乐免费送出 今日活动持续进行开奖时刻-等级 2019-05-24
  • 《归去来》:青年一代 在温柔的撕裂中觉醒 2019-05-24
  • 在“街角博物馆”中找寻来自唐朝的“雕刻时光” 2019-05-23
  • 古典园林旅行地中国国家地理网 2019-05-22
  • 笑博士没有经历计划经济时代!其对计划经济的批评,是从市场派抄袭来的。实践证明,社会主义与计划经济是兼容的。正是由于中国中途放弃计划经济,盲目迷信市场经济,使得中 2019-05-21
  • 沿汾河 一览众桥雄姿 2019-05-20
  • [鄙视]一边玩去,咱连羞辱你的兴趣都没有了! 2019-05-19
  • 蓝色湛江 共创新旅游 2019-05-19
  • 陵川县全力推进乡村振兴战略 2019-05-18
  • 换个口味过端午 “粽”能让你心动 2019-05-18
  • 韩国举行地方选举及国会议员再补选 2019-05-17
  • 专题 | 专营店 | 经销商 | 商超 | 专栏 | 观察 | 彩妆 | 企业 | OEM | 案例 | 访谈 | 专家 | 品牌 | 特访 | 十佳 | 新品 | 营销 | 选读 | 市场 | 文化 | 情报 | 儿童品 | 口腔品 | 网销 | 香水 | 数据 | 直营店 | 精品 | 直通车 | 国际 | 评析 | 趋势 | 焦点 | 博客 | 管理 | 洗护 | 药妆 |
     

    《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办,是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊,致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道,力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息,为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息,建立行业媒体交流平台?!断吹踊逼分鼙ā返テ诜⑿辛?2.4万份,月发行量24.8万份,发行范围遍布全国,目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……

     

    市场售价:15元/期
    订阅半年12期 总价¥180元 
    订阅全年24期 总价¥360元 

     

    洗涤化妆品周报

    编辑部
    电话:020-62236098
    传真:020-38878137
    投稿联系
    [email protected]
    订刊电话
    020-62236097
    广告业务
    广东三百六十度传播广告有限公司
    业务热线:020-62236098
    国内统一刊号:CN34-0048
    邮发代号:25-55

     
    首页 » 周报 » » 正文

    2018年~100期跑狗码报:进入新零售航道 欧莱雅如何在华打造新主场

    发布日期:2019-01-28 16:19   作者大满
      由互联网引导,线上线下高度融合,商业进入了一体化的新格局。最炽热的“O2O”褪下了华丽战袍,“O+O”进入了绝对主场。在对中国新零售的发展以及中国商业创新对世界的影响上,欧莱雅中国首席数字官吴翰文(Hagen Wuelferth)与到场的行业专家、品牌方代表达成了共识。

    在2017新网商峰会采访中,更令大家惊艳的是吴翰文一口流利的中文。试问,在中国市场,能把中文说得这么溜的外籍数字官有几个?

      数字化拥抱“美的新黄金时代”,“O+O”大行其道

    据相关统计,过去的一年中,国人在化妆品等日化用品方面的支出同比上涨16.8%,消费结构持续升级。同时,作为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国,化妆品年销售额也跃升至4千亿元人民币。其中,护肤品占了半壁江山,彩妆、男性护肤市场领衔增长,一个美的新黄金时代已经到来。

    而决定产品是否能精准地触达到消费者,知己知彼很关键。精准即时地察觉市场变化和消费者需求的升级,能巩固受众对品牌的忠实度,从而实现高效转化流量。

    观察市场可见,线上和线下渠道互为融合成为新趋势。最炽热的“020”褪下了华丽战袍,“O+O”进入了绝对主场。消费者渴望在沉浸式的消费场景中,得到个性化的服务和体验。品牌们纷纷利用数字化工具,为消费者延展接触点,促使互相产生深度交流,以达成高效的购买行为。

    当然,在O+O新零售时代,欧莱雅也牢牢抓住了“数字化”机遇,其中国市场已经走在全球市场的顶端,成为趋势的引领和标杆市场。欧莱雅中国电商销售总额5年内增长了10倍之多,雄踞中国市场第一;在部分业务部门中电商销售已占营收总比约20%。

    “其实我们品牌经过百年的积累,对产品和消费者的了解,相比技术公司甚至是更好的。” 欧莱雅中国首席数字官吴翰文坦言,欧莱雅也一直在尝试运用不同的场景,来观察哪些产品策略对顾客最有用。

      美妆跨界无人零售,将现“家庭肌肤急救站”

    在邻国日本,平均24人就使用一台无人售货机。但在中国,自动售货机从2000年引进至2015年仍不足十万台,产业十分滞后。事实上,自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、又方便交易,是一种全新的商业零售形式,又被称为24小时营业的微型超市。

    不得不说的是,即使在自动售卖机运用广泛的日本,占大多数份额的还是饮料类售卖机,食物、娱乐和日用品等品类却占比可怜。而放到世界范围上看,化妆品自动售货机尤为凤毛麟角。

    在不久前的双11期间,欧莱雅旗下兰蔻品牌和天猫合作涉足自动售卖领域。在兰蔻的“双十一快闪店”,消费者在智能零售终端选中商品后,可通过手机进行扫码付款。此举打通了天猫后台数据,实现商品与会员的完整对接。而新零售概念的核心就是渠道整合,兰蔻的“试水”让市场看到了推广无人美妆售货机的可观前景。

    看过综艺节目《爸爸去哪儿》的观众,对星爸萌宝口中的“神奇喷雾”——理肤泉舒缓调理喷雾肯定不陌生。产品受众为家庭所有的成员,“体型”和价格也适用无人贩卖模式。于是,这些如饮料一样的瓶瓶罐罐马上被置于无人贩卖机售卖,受到了很多人的喜爱。 “我们做到了比快递员更快地到达消费者手里,解决他们的即时需求。” 吴翰文提到,欧莱雅还将尝试把“万能霜”——B5多效修复霜作为无人贩卖商品,通过B5来建立“理肤泉-家庭肌肤急救站”。

    “欧莱雅中国有23个各具特性、相互补充的品牌,涵盖大众化妆品、高档化妆品、专业美发产品和活性健康化妆品四大领域,每个品牌的营销策略各有特点。我们在线下也推出了很多‘O+O’试点,借以更好地实现融合与共创。”吴翰文补充说,在科颜氏线下门店,消费者可以采用AR技术玩游戏,通过捕捉摩托车、小飞机等“K星元素”兑换礼券;巴黎欧莱雅则与法国设计师品牌Balmain跨界推出以时装颜色为灵感的口红,利用前置摄像头结合增强现实技术,在线下推出了虚拟试妆的“魔镜”,甚至还运用VR技术带着消费者们去“香榭丽舍”体验了一把时装秀。

      高端化妆品和线上市场崛起,中国市场是标杆

    财报显示,截至2017年9月30日第三季度,欧莱雅集团销售额同比上涨5.1%至61亿欧元,高于分析师预期;其中,包括中国在内的亚太地区销售额增幅最猛,同比增长14.7%。值得注意的是,兰蔻、圣罗兰、阿玛尼等高端品牌大涨11.2%至20.2亿欧元,欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在电话会议上表示,高端化妆品已成为欧莱雅目前的增长引擎之一,这背后的重要力量是强势复苏的中国奢侈品消费;同时,中国市场电商销售的高速增长也有卓越贡献。

    “在2017年的双11,欧莱雅中国用了1小时8分钟打破了2016年的销量纪录,24小时成交500万订单,位居市场第一;其中,在高档美妆、彩妆、男士三大细分品类也名列榜首。”

    作为集团全球第二大市场,中国已不仅是一个“销售中心”,而已成为数字化和产品研发的创新枢纽。。值得一提的是,欧莱雅在全球有6个研发中心,中国研发中心多样的案例经验驱动着全球的共同发展与创新。

    高效的数字营销在实现精准用户画像的同时,达到了节省顾客的时间、加强客户管理的作用。线上线下CRM数据打通在如今的新零售模式中已是大势所趋,无论是平台方,还是品牌方都意识到会员数据的重要性和前瞻性,与其固步自封,不如坦诚拥抱。

    “中国互联网高速发展,我们的23个品牌要同时往前创新,针对不同细分市场,研发消费者喜爱的产品,并用更加个性化、体验化的方式打动他们。”最后,吴翰文再次强调了共同创新的重要性,“作为数字官,我每一天也在不断学习、创新。”
    [版权声明]有意转载此文章,请与《360化妆品网》联系。未经《360化妆品网》书面授权,请勿转载,否则视为侵权,违者必究。经我公司同意转载,请注明来源,违者必究。

     
     
  • 天上不会掉馅饼,想要富起来,就要把别人的据为己有,能把别人的据为己有的问世间能有谁,能有几人,所谓的专家明白了吗。 2019-05-26
  • 广东摧毁两“呼死你”团伙 恶意呼叫超过12亿次 2019-05-26
  • 世界杯夜不眠 合肥万达乐园打造霸都球迷首选集结地 2019-05-25
  • 广州租房市场进入淡季 区域热点板块成交不减 ——凤凰网房产北京 2019-05-25
  • 开奖时刻 5箱可乐免费送出 今日活动持续进行开奖时刻-等级 2019-05-24
  • 《归去来》:青年一代 在温柔的撕裂中觉醒 2019-05-24
  • 在“街角博物馆”中找寻来自唐朝的“雕刻时光” 2019-05-23
  • 古典园林旅行地中国国家地理网 2019-05-22
  • 笑博士没有经历计划经济时代!其对计划经济的批评,是从市场派抄袭来的。实践证明,社会主义与计划经济是兼容的。正是由于中国中途放弃计划经济,盲目迷信市场经济,使得中 2019-05-21
  • 沿汾河 一览众桥雄姿 2019-05-20
  • [鄙视]一边玩去,咱连羞辱你的兴趣都没有了! 2019-05-19
  • 蓝色湛江 共创新旅游 2019-05-19
  • 陵川县全力推进乡村振兴战略 2019-05-18
  • 换个口味过端午 “粽”能让你心动 2019-05-18
  • 韩国举行地方选举及国会议员再补选 2019-05-17